Tarjetas de crédito: cómo prevenir y evitar el fraude.

Tarjetas de crédito: cómo prevenir y evitar el fraude.

Hace un mes atrás por un descuido acabé siendo víctima de fraude con tarjeta de débito, y esta semana el padre de un amigo corrió la misma suerte pero en el exterior con tarjeta de crédito. En este artículo aclaramos los tipos de fraude más comunes con tarjeta de crédito y cómo protegerse de ellos, para evitar ser víctima de estos delitos.

Tipos de estafa o fraude mas comunes:

Los siguientes son las 4 formas mas comunes para robar su información y cometer fraude:

1. Clonación

Se basa en copiar los datos contenidos en la banda magnética de su tarjeta de crédito o débito para luego imprimirlos en una tarjeta en blanco, que terminará siendo una tarjeta gemela.

2. Phishing

Consiste en mensajes o correos electrónicos de remitentes falsos que se hacen pasar por su entidad bancaria o crediticia. Estos le solicitarán a través de un pretexto que ingrese y confirme sus datos de tarjeta en una página web falsa que será una copia casi exacta de la verdadera pagina del banco o compañía de tarjeta de crédito.

El pretexto mas común suele ser que ha habido un problema de seguridad y que es necesario que usted ingrese y confirme sus datos para resolverlo o una promoción o premio de algun tipo que para poder ser redimido necesita de sus datos.

3. Estafa telefónica

Similar al phishing pero por medio telefónico. Un estafador lo llamará haciéndose pasar por empleado del banco o compañía de tarjeta de crédito, solicitándole que le de sus datos personales y de tarjeta para corregir un problema de seguridad.

Otra estafa común, (esta me ocurrió personalmente), es que el estafador se haga pasar por empleado de una empresa de viajes. En mi caso me dijo que había ganado un premio especial y que tenía derecho a una estadía de 7 días en hotel 4 estrellas en orlando con entradas a Disney por sólo 150 dólares por persona, pero que para no perder el premio debía pagar telefónicamente en el momento.
Al tanto de la estafa, le dí un DNI falso y le dije que mi nombre era Pedro Picapiedra, luego le dije que rastrearía la llamada y lo denunciaría en la policía. Al instante el estafador corto el teléfono.

4. Filmación

Consiste instalar pequeñas cámaras escondidas en los cajeros automáticos para filmar el momento en el cual ingresás tu PIN en el teclado.

Como regla general, nunca proporciones datos de tu tarjeta de crédito por teléfono, online o cualquier otro medio.

Cómo prevenir el fraude con tarjeta de crédito.

Para que cuidarse del fraude no se convierta en una paranoia y un esfuerzo, te damos recomendaciones simples y fáciles de recordar:

1) Como regla general, nunca proporciones datos de tu tarjeta de crédito por teléfono, online o cualquier otro medio.
Si el banco o la tarjeta llama, nunca te pedirán los datos completos personales o de la tarjeta, pero si harán preguntas personales de seguridad. Tampoco anotes los datos, ni le saques fotos.
Cualquiera llamado o solicitud de una supuesta entidad bancaria o de tarjeta que pida la información completa, probablemente oculte un fraude.

2) Cuando pagues con tarjeta de crédito o débito no pierdas de vista la tarjeta (para que no la clonen). En caso de que esto no sea posible (como en restaurantes o estaciones de servicio) optá siempre por la tarjeta de crédito, ya que en caso de fraude el tramite de desconocimiento de compra es mucho más rápido y simple que en el caso de las tarjetas de débito.

3) Controlá al menos una vez cada dos meses, tus resúmenes de tarjeta en busca de consumos no identificados o sospechosos.

4) Cuándo hagas extracciones en el cajero tapa con tu otra mano tus dedos al ingresar el PIN. Nunca proporciones tu PIN por teléfono ni personalmente a nadie, incluido el banco o la compañía de tarjetas.

Caso: en junio del 2013, 143 personas se vieron afectadas por consumos y hasta vaciamientos totales de sus cuentas a través de tarjetas de débito gemelas. Una persona llamaba al titular de la tarjeta haciéndose pasar por un representante de la emisora de la tarjeta, le decía que alguien estaba realizando compras con su tarjeta de débito y le daba un 0800 para hacer la supuesta denuncia. El cliente llamaba y creyendo que estaba denunciando fraude, dejaba todos los datos personales: nombre, documento y clave; y luego con esos datos se concretaba la estafa. La justicia falló a favor de los afectados y obligó al banco a indemnizarlos.

5) Cuando viajes al exterior utilizá preferentemente tarjeta de crédito.

6) Por último y no menos importante: aseguráte de retirar la tarjeta de credito despues de realizar una operacion en el cajero automatico y en caso de pérdida, hacé la denuncia cuanto antes.

Cómo prevenir el fraude en las compras con tarjeta online:

Hay 3 simples reglas a seguir para evitar el fraude de compras online con efectividad:

1. Comprá solo en sitios confiables. ¿Cómo saber si el sitio es confiable?

Debe cumplir con las siguientes características:

-Tiene un candado verde a la izquierda de la dirección del sitio (esto indica que el sitio tiene un certificado de seguridad).
-El sitio esta bien diseñado, no posee publicidad, tiene políticas de seguridad y de términos y condiciones de uso (generalmente se ubican abajo de todo de la página).
-Si ingresás la dirección del sitio en http://www.scamadviser.com/ y pasa el test, es altamente probable que el sitio sea confiable.

2. Nunca divulgues información de facturación cuando te sea requerida a través de encuestas, promociones demasiado buenas para ser ciertas o emails, sin importar que sean de bancos, agencias de viajes u otro tipo de entidades.

3. Preferentemente utilizá tu tarjeta de crédito en vez de débito.

 

En tu comercio:

Siempre pedí documento a los clientes que elijan pagar con tarjeta de crédito o débito, ya que la firma del cliente en la copia del cupon que queda en tu comercio es el comprobante que te amparará en caso de que el cliente desconozca la compra. Por lo tanto, es importante que te asegures de que quien esta firmando, es realmente el dueño de la tarjeta o el comprobante no te servirá para reclamo alguno.

Por último te dejamos los numeros de teléfono para denunciar (siempre utilizá números de teléfono sacados de tus plásticos o las páginas oficiales de las emisoras).

Dónde denunciar

American Express: https://www.americanexpress.com/ar/content/ayuda/perdida-robo-de-tarjetas.html

Visa: http://www.visa.com.ar/perdio_su_tarjeta.aspx

Mastercard: https://www.masterconsultas.com.ar/extravio_su_tarjeta.html

Tarjeta Naranja: http://www.tarjetanaranja.com/para-conocernos/contactanos.html

Banelco: http://www.banelco.com/PreguntasFrecuentes/

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